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Rediseño sistema de Gestión de la Calidad orientado al mejoramiento de la atención al usuario del INVIMA.

dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)spa
dc.contributor.advisorÁvila, Jhon Henryspa
dc.contributor.authorGómez Menjura, Angie Vivianaspa
dc.contributor.otherRincón, Yeissonspa
dc.contributor.otherMedina, Jorgespa
dc.date.accessioned2018-12-03T19:03:52Zspa
dc.date.available2018-12-03T19:03:52Zspa
dc.date.created2017spa
dc.date.issued2017-08-18spa
dc.identifier.citationGómez M., A. V. (2017). Rediseño sistema de Gestión de la Calidad orientado al mejoramiento de la atención al usuario del INVIMA. (Tesis de grado). Universidad Sergio Arboleda, Bogotá.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11232/1167eng
dc.description.abstractEl desarrollo del presente trabajo pretende valorar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad del INVIMA respecto a las normas ISO 9001:2008 (2015), NTCGP 1000:2009 y MECI, así como su impacto en la satisfacción del cliente.spa
dc.format.extent214spa
dc.format.mediumDigitalspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Sergio Arboledaspa
dc.rightshttps://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/id/f8169aba-0fdc-4037-a353-d3154192eac3/license.txteng
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/eng
dc.titleRediseño sistema de Gestión de la Calidad orientado al mejoramiento de la atención al usuario del INVIMA.spa
dc.subject.lembAseguramiento de la calidadspa
dc.subject.lembNorma ISO 9001 - Implementaciónspa
dc.subject.lembNTCGP 1000 - Implementaciónspa
dc.subject.lembModelo Estándar de Control Interno (MECI)spa
dc.subject.lembCalidad total en administraciónspa
dc.subject.lembControl de calidad - Normasspa
dc.subject.lembInvima - Servicio al clientespa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Integral de la Calidadspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaeng
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.publisher.departmentEscuela de Postgradosspa
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2eng
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Sergio Arboledaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboledaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usergioarboleda.edu.co/eng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46eceng
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Integral de la Calidadspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa


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Rediseño sistema de Gestión de ...
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Trabajo de grado
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ANEXO A. Matriz de Riesgos ...
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ANEXO B. Indicadores de Gestion.pdf
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ANEXO C. Descomposicion de ...
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ANEXO D. PROTOCOLO.pdf
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ANEXO E. Cotizacion.pdf
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ANEXO F. Formato Satisfaccion.pdf
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ANEXO G. Riesgos por proceso.pdf
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