Rediseño sistema de Gestión de la Calidad orientado al mejoramiento de la atención al usuario del INVIMA.
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Abstract
El desarrollo del presente trabajo pretende valorar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad del INVIMA respecto a las normas ISO 9001:2008 (2015), NTCGP 1000:2009 y MECI, así como su impacto en la satisfacción del cliente.
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