Propuesta para el desarrollo de habilidades digitales a través de una estrategia de Reverse Mentoring para cargos del área de manufactura de la empresa Clorox de Colombia.

Abstract

El objetivo del presente working paper es diseñar una propuesta para el desarrollo de habilidades digitales a través de una estrategia de reverse mentoring para cargos del área de manufactura de la empresa Clorox de Colombia que facilite el aprendizaje o reentrenamiento de herramientas tecnológicas. Se sustenta en la necesidad de capacitación y entrenamiento evidenciada por el líder de gestión humana de la organización a través de la observación principalmente de consultas sobre el uso y acceso a herramientas digitales de Clorox por parte del personal operativo (correo electrónico, portal del empleado, Box, Forms, Clxhub). La metodología que se utilizará será exploratoria: externa e interna. Se partirá de una exploración de fuentes externas, es decir, una revisión detallada de los diferentes conceptos, estudios, modelos en revistas, libros, artículos y simultáneamente una exploratoria interna a través de la observación por parte del líder de gestión humana de la organización para luego profundizar con un diagnóstico breve (encuesta) de habilidades tecnológicas del área de manufactura, así como las características de la población. Con lo que se busca evidenciar los beneficios e implicaciones del reverse mentoring en competencias y habilidades digitales en los colaboradores que intervienen en la implementación y desarrollo de la estrategia como factores claves en el éxito de transformación digital.

This working paper’s outlines the objective of a design proposal of a “Digital Skills Development Program”, based on Reverse Mentoring Strategy. This Program aims to facilitate technological tools learning and retraining, for the manufacturing area company Clorox de Colombia. This idea is based on of the need evidenced by the organization’s human resources manager after analyzing a series of studies and consultations on use and access of technological tools by the operational staff. The studies were mainly focused on email handling, employee portal usage, Box, Forms and Clxhub. This will be an internal and external exploratory methodology, that will be supported by: i. Outside sources such as a detailed review of concepts, studies, magazine models, books, articles, among others; ii. An inside review of the human resources manager’s organization’s observations and, the development of a brief diagnostics through a Survey, on technological abilities of the manufactural area personnel and population’s characteristics. The hypothesis is to demonstrate the benefits and consequences of the Reverse Mentoring Strategy in digital abilities in both the subjects of intervention and those who perform the program, key elements for the success of the company’s digital usage improvement.