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dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)*
dc.contributor.authorAngulo, Elianaspa
dc.contributor.authorBolivar, Lissyspa
dc.contributor.authorChacón, Eidder Fernandospa
dc.contributor.otherForero Navarrete, Fernandospa
dc.contributor.otherAmador, Yesid Fernandospa
dc.date.accessioned2019-02-21T21:28:28Zspa
dc.date.available2019-02-21T21:28:28Zspa
dc.date.created2018spa
dc.date.issued2018eng
dc.identifier.citationAngulo, E., Bolivar, L., Chacón, E. F. (2018). Descripción del proceso de atención en una IPS de Medicina Laboral, con el fin de determinar si se encuentra orientado a la gestión por procesos. (tesis de grado). Universidad Sergio Arboleda, Bogotá.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11232/1182eng
dc.description.abstractEl presente trabajo permitió identificar las variables que participan en el proceso de atención en una IPS de medicina laboral de la ciudad de Bogotá, los procesos y procedimientos establecidos por la organización fueron analizados y confrontados con la información teórica recolectada dentro del marco de la gestión por procesos, con el fin, de determinar si el proceso de atención de la IPS, objeto de estudio se encuentra alineado con los parámetros indicados por las herramientas de calidad y mejora continua empresarial, las cuales subrayan la importancia de generar la satisfacción de la necesidades del cliente tanto interno como externo.eng
dc.description.abstractThis academic work allowed the recognition of some factors existent in the attention process given in a medicine occupational “IPS” from Bogota city. The procedures established by this organization were analysed and confronted against the theoretical information collected within the managing, by each process, aiming to know if the said service is accomplishing both quality and constant entrepreneurial improvement parameters, the ones which highlight the essential role that fulfilling the costumer’s needs (internally and externally), develops.eng
dc.format.extent74spa
dc.format.mediumDigitalspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.language.isospaeng
dc.publisherUniversidad Sergio Arboledaspa
dc.rightshttps://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/id/9d626258-c19e-4fec-a413-89584af6a4c5/license.txteng
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleDescripción del proceso de atención en una IPS de Medicina Laboral, con el fin de determinar si se encuentra orientado a la gestión por procesos.spa
dc.subject.lembAdministración de servicios de saludspa
dc.subject.lembInstituciones prestadoras de servicios de salud - Administraciónspa
dc.subject.lembAtención médica - Control de calidadspa
dc.subject.lembSatisfacción del pacientespa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Servicios de Saludspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaeng
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.publisher.departmentEscuela de Postgradosspa
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2*
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Sergio Arboledaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboledaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usergioarboleda.edu.co/*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46eceng
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía – Especializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia en Servicios de Saludspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa


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