Mostrar el registro sencillo del ítem
Proyecto de grado Diseño de Sistema de Gestión, para un taller automotriz en la ciudad de Bogotá.
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO) | spa |
| dc.contributor.author | Martínez Cárdenas, Gladys Jhoana | spa |
| dc.date.accessioned | 2018-11-21T16:29:34Z | spa |
| dc.date.available | 2018-11-21T16:29:34Z | spa |
| dc.date.created | 2017 | spa |
| dc.date.issued | 2017-03-03 | spa |
| dc.identifier.citation | Martínez C., G. J. (2017). Proyecto de grado Diseño de Sistema de Gestión, para un taller automotriz en la ciudad de Bogotá. (Tesis de grado). Universidad Sergio Arboleda, Bogotá. | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11232/1156 | eng |
| dc.description.abstract | El actual documento presenta un diseño de gestión de calidad para un taller automotriz de vehículos pesados, el cual se desarrolla a partir de un diagnóstico de los procesos misionales y estratégicos de la compañía, identificando los elementos diferenciadores que permitan a la organización mantener clientes satisfechos y proponer estrategias basadas en estudios que mitiguen las brechas identificadas. | spa |
| dc.format.extent | 176 | spa |
| dc.format.medium | Digital | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
| dc.language.iso | spa | eng |
| dc.publisher | Universidad Sergio Arboleda | spa |
| dc.rights | http://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/id/d1c82285-aa41-4feb-8209-d968cb2eb3a7/license.txt | eng |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | eng |
| dc.title | Proyecto de grado Diseño de Sistema de Gestión, para un taller automotriz en la ciudad de Bogotá. | spa |
| dc.subject.lemb | Aseguramiento de la calidad | spa |
| dc.subject.lemb | Talleres para automoviles - Control de calidad | spa |
| dc.subject.lemb | Planificación estratégica | spa |
| dc.subject.lemb | Mejoramiento de procesos | spa |
| dc.subject.lemb | Norma ISO 9001 - Implementación | spa |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia Integral de la Calidad | spa |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | eng |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
| dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | eng |
| dc.publisher.department | Escuela de Postgrados | spa |
| dc.relation.references | AITECO CONSULTORES SL. (s.f.). Que son los círculos de calidad. Recuperado de https://www.aiteco.com/que-son-los-circulos-de-calidad/ | spa |
| dc.relation.references | Alonso, J. D. (2015). Daniel blanco calidad, estrategia y liderazgo. http://dbcalidad.blogspot.com.co/2015/03/harrington-y-la-mejora-deprocesos.html. | spa |
| dc.relation.references | Alavarado, J. L. (2001). Demandan más calidad. http://search.proquest.com/docview/310654389?accountid=48417. | spa |
| dc.relation.references | ANDI. (2014). Asociación Nacional de Empresario de Colombia: Cámara de la Industria Automotriz.. Recuperado de http://www.andi.com.co/cinau. | spa |
| dc.relation.references | AUTOMOTOR.(s.f.) http://www. Sector%20Automotor_Baja.pdf | spa |
| dc.relation.references | Armijo, M. (2009). Manual de Planificación estratégica e indicadores de desempeño en el sector público ILPES/CEPAL. http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_e strategica.pdf | spa |
| dc.relation.references | Bernal, J. J. (2013). Ciclo PDCA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar): El circulo Deming de mejora continua. http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/ | spa |
| dc.relation.references | CAMBIOS CLAVE NUEVA ISO 9001. (2015.). ISO 9001 Principios del sistema de gestión de la calidad. http://www.nueva-iso-90012015.com/2014/10/iso-9001-principios-sistemas-gestion-calidad/ | spa |
| dc.relation.references | CEPAL. (s.f.). ORG. http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_e strategica.pdf. | spa |
| dc.relation.references | Crece Negocios. (2012). Concepto de calidad. http://www.crecenegocios.com/concepto-de-calidad/ | spa |
| dc.relation.references | Definición. (s.f.). Resultados para estrategia. http://definicion.mx/?s=Estrategia. | spa |
| dc.relation.references | Definición. (s.f.). Definición de modelo de negocio. http://definicion.de/modelo-de-negocio/ | spa |
| dc.relation.references | Degerencia.com. (s.f.). Acerca de la calidad. http://www.degerencia.com/tema/calidad. | spa |
| dc.relation.references | Díaz, J. L. & Olarte, M. F. (2009). Diseño del sistema de gestión de calidad de la comercializadora productos del campo “Procamp LTDA”.[Tesis de grado]. Universidad de la Salle. Facultad de ciencias administrativas y contables programa de administración de empresas. Bogotá D.C. http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/4328/T11.09%20D54 3di.pdf?sequence=1 | spa |
| dc.relation.references | Eslava, E. (2004). Gestión de talento humano, definición de autores. http://es.slideshare.net/jonathanalexandergelvez/autorespara-subir-al-blog. | spa |
| dc.relation.references | Fuerzas de Porter.(s.f.). Las 5 fuerzas de porter, clave para el éxito de la empresa. Recuperado de http://www.5fuerzasdeporter.com/ | spa |
| dc.relation.references | Función pública. Departamento administrativo de la función pública. (s.f.). http://portal.dafp.gov.co:7778/portal/page/portal/home/Glosario?letra=P. | spa |
| dc.relation.references | Gerencie.com. (2008). Comunicación en las organizaciones. http://www.gerencie.com/comunicacion-en-las-organizaciones.html | spa |
| dc.relation.references | Gerencie.com. (2009). ¿para qué sirve la matriz dofa? http://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html | spa |
| dc.relation.references | Gerencie.com. (s.f.).Diferencia entre eficiencia y eficacia. http://www.gerencie.com/diferencias-entre-eficiencia-y-eficacia.html. | spa |
| dc.relation.references | GESPROSAL. (s.f.). Ayudando a progresar gesprosal gestión de proyectos. https://gesprosal.com/seis-sigma/ | spa |
| dc.relation.references | Gestión Empresarial Word Press Com. (s.f.). Gestión empresarial. https://gestionempresarial4.wordpress.com | spa |
| dc.relation.references | González, M. S. (2007). Pirámide de Maslow: jerarquía de necesidades. https://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow#/media/File:Pir% C3%A1mide_de_Maslow.svg | spa |
| dc.relation.references | Google. (s.f.). Pirámide maslow&rlz Recuperado de https://www.google.com.co/search?q=piramide+de+maslow&rlz | spa |
| dc.relation.references | Juran, J. M. (2009). La calidad como filosofía de la gestión. http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/ | spa |
| dc.relation.references | Kaizen. (s.f.). Monografías.com http://www.monografias.com/trabajos15/sistema-kaizen/sistemakaizen.shtml | spa |
| dc.relation.references | Noticias financieras. (2004). Colombia es la tercera en cantidad de empresas certificadas de Sudamérica. http://search.proquest.com/docview/468340104?accountid=48417. | spa |
| dc.relation.references | Osterwalder, A. (s.f.). Business Model Canvas. https://strategyzer.com/training/workshops | spa |
| dc.relation.references | Pablogiugni. (2009). Calidad como filosofía de gestión. http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/ | spa |
| dc.relation.references | PDCA HOME. (s.f.). Análisis de kano, desarrollo de productos pensando en la satisfacción de cliente. http://www.pdcahome.com/kanoanalisis/ | spa |
| dc.relation.references | PDCA HOME. (s.f.). Diagrama de Ishikawa: Análisis causa: efecto de los problemas. http://www.pdcahome.com/diagrama-deishikawa-2/ | spa |
| dc.relation.references | Pleguezuelos, T. C. (s.f.). Método y herramientas de mejora aplicados a administración pública. https://www.aiteco.com/qfddespliegue-de-la-funcion-de-calidad/ | spa |
| dc.relation.references | Portafolio. (2014). Un buen servicio al cliente, base del éxito comercial. http://www.portafolio.co/tendencias/buen-servicio-clientebase-exito-comercial-54830 | spa |
| dc.relation.references | República de Colombia. (s.f.). Análisis del sector mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos. http://www.unp.gov.co/launp/Documents/DA_PROCESO_15-18-3811500_211001041_14628549.pdf | spa |
| dc.relation.references | Robbins, S. P. & Judge, T. A. (s. f.). Comportamiento organizacional. (13ª. ed.). http://www.academia.edu/8111704/Comportamiento_organizacional_13a._e d._Robbins. | spa |
| dc.relation.references | Sánchez, T. D. (2005). El talento humano, centro de la estrategia del instituto de vivienda. http://search.proquest.com/docview/467892037?accountid=48417. | spa |
| dc.relation.references | Villalobos, S. (2014). Cuando no todos son TDAH. Pirámide de Maslow. http://cuandonotodossontdah.blogspot.com/2014/02/lapiramide-de-maslow.html | spa |
| dc.relation.references | Winter, S. Y. (2001). Replication as Strategy Organization Science. https://info.undp.org/docs/pdc/Documents/COL/00058568_Estudio%20de% 20Perfiles%20 | eng |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | eng |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Sergio Arboleda | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboleda | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usergioarboleda.edu.co/ | eng |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | eng |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización | spa |
| dc.description.degreename | Especialista en Gerencia Integral de la Calidad | spa |
| dc.description.degreelevel | Especialización | spa |


