Medición del nivel de integración de los sistemas de gestión en organizaciones colombianas

Abstract

Companies have devoted efforts to achieve the integration of their management systems, often without achieving this objective, generating inconspicuous results and wasting available resources. The objective of the project is to generate a valid instrument for measuring the level of integration and maturity of an Integrated Management System (IMS), applicable to Colombian organization certified in the ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 and ISO 45001 standards, in such a way that the results obtained serve as a basis for the optimization of IMS. Through descriptive-correlational quantitative research, an instrument was designed that allows 33 questions, associated with the 3 critical factors and 9 integrating variables, to capture the perception of the actors facing the IMS. A panel of experts validated this; later it was applied as pilot in a multinational and after adjustments, it was validated in three companies that fulfilled an inclusion criteria. The result is a tool that qualitatively and quantitatively evaluates the level of maturity of an IMS, the integrating variables, the state account of the critical factors that structure it and identify opportunities for improvement and strengths.

Las empresas que tienen implementado más de un sistema de gestión han dedicado grandes esfuerzos para alcanzar su integración, sin lograr este objetivo, generando resultados poco visibles y malgastando recursos disponibles. El objetivo principal de este proyecto consiste en generar un instrumento válido para medir el nivel de integración y madurez de un sistema integrado de gestión (SIG), con el fin de identificar el estado en que se encuentran las variables integradoras en una organización y establecer un curso de acción para aumentar o incrementar ese nivel de integración. A través de una investigación cuantitativa descriptiva - correlacional y bajo un paradigma empírico-analítico, se diseñó un instrumento que permite a través de 33 preguntas claves, asociadas a los 3 factores críticos y 9 variables integradoras que constituyen un SIG, capturar la percepción de la realidad de los actores frente a la integración de los sistemas de gestión en sus empresas. Este instrumento fue validado por un panel de expertos en SIG; posteriormente fue aplicado como piloto en una multinacional y luego de algunos ajustes fue validado en un grupo de empresas nacionales certificadas en los sistemas de gestión mencionados. El resultado final es una herramienta que evalúa de forma cualitativa y cuantitativa el detalle de las variables integradoras de un SIG y da cuenta del estado de los factores críticos que estructuran el SIG, arrojando oportunidades de mejora y fortalezas que permiten la mejora continua y el fortalecimiento de la gestión relacionada con la certificación del SIG.