En el presente trabajo se analiza y propone la implementación de un sistema de gestión documental para el Banco Caja Social con el fin de generar una ventaja competitiva frente a sus competidores, que genere mayor valor agregado en sus procesos y para sus clientes, reduciendo el excesivo uso del papel para todos los procesos documentales y en general para aportar en una mejora continua que le permita sobresalir en el mundo competitivo actual.