Rediseño del sistema de operaciones de los procesos de la línea de crédito de un banco.

Abstract

Por medio del presente trabajo de investigación se pretende realizar un diagnóstico del sistema de operaciones a una de las líneas de crédito con mayores ingresos de un banco, el cual se compone del crédito hipotecario, esto con el propósito de identificar la problemática y enfocarse en los puntos críticos que hacen que el servicio prestado tome un largo tiempo de respuesta a los clientes, siendo este uno de los grandes factores por los cuales un cliente escoge a un banco para obtener un producto.