El propósito de este trabajo es el diseño de un sistema de gestión de calidad que permita a un Laboratorio Farmacéutico Colombiano con líneas de producción humana, veterinaria y agro-químicas, generar una cultura de la calidad donde la comunicación organizacional que se origine permita a la información fluir de forma estratégica y planeada partiendo de su proceso de Investigación y Desarrollo.