http://hdl.handle.net/11232/71 2026-04-23T15:07:00Z http://hdl.handle.net/11232/1783 Propuesta de mejoramiento en el proceso de atención en el servicio de urgencias de la E.S.E Hospital de Chiquinquirá. Ballén Romero, Andrés Guillermo; Castillo Garavito, Natalia; Guzmán Achury, Alejandra; Tovar Tenjo, Luis Aníbal Cuando se habla del proceso de atención que se debe prestar en el servicio de urgencias en cualquier institución de salud; se espera que este servicio se haga de manera eficaz y eficiente por parte de todos aquellos que intervienen en el proceso, que además de ser conocido por todos, encuentra su fundamento en lo dispuesto por los organismos de salud encargados de velar por la prestación adecuada de dichos servicios. Dicho lo anterior; en este capítulo se exponen algunas de las falencias que se ven en el sistema de salud actual, producto de malos procedimientos y la falta de sistemas de información que permitan un adecuado funcionamiento como lo es en la E.S.E de Chiquinquirá. 2021-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11232/1782 Estrategias para el mejoramiento de estándares de atención humanizada a pacientes en unidades de cuidados intensivos por Covid-19. Castro Perdomo, Pedro Enrique; Durán Marín, Aura Lucía; Hernández García, Juán Sebastián El presente trabajo de grado e pretende formular una serie de estrategias que estén alineadas con la propuesta de la “Política Nacional de Humanización de la Salud” (Colombia, Ministerio de Salud 2020) que actualmente el Ministerio de Salud desarrolla y busca implementar con el objetivo de optimizar e impactar favorablemente los procesos de humanización en la atención de los pacientes en tratamiento para COVID-19. También se tendrá como referente para el diseño del documento final las recomendaciones incluidas en el Proyecto Internacional de Investigación para la Humanización de los Cuidados Intensivos “Proyecto HU-CI”, un esfuerzo colaborativo establecido desde 2014, que busca cambiar el paradigma actual hacia una modelo de atención centrado en el paciente y su familia (Velasco Bueno & Heras la Calle, 2020). 2020-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11232/1781 Estrategia de mejoramiento en la prestación del servicio para disminuir la radicación de peticiones, quejas, reclamos y denuncias en la entidad Salud Total EPS González Cordero, Jenyfer Alicia; Guinea Corchuelo, Nataly; Garavito Robles, Johanna Alejandra; Antonio Ramírez, Karen Yeraldin; Romero Valenzuela, Andrea Salud Total EPS es una entidad prestadora de servicios en salud que está conformada por varias empresas dedicadas a la atención y al aseguramiento de los colombianos. Esta entidad, lleva en el mercado 29 años con una cobertura actual de 17 ciudades en todo el territorio nacional, donde su principal objetivo es prestar servicios con eficiencia y calidad humana a cada uno de sus afiliados. En este documento se busca analizar la causa raíz de las PQRD y así mismo proponer una solución o ruta de acción, con el fin de brindar un oportuno mecanismo que permita reducir las quejas y mejorar la calidad y tiempo de atención de los usuarios por parte de Salud Total EPS. 2020-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11232/1780 Estudio de viabilidad para la creación de un medio tecnológico especializado en la prestación de servicios de salud en la ciudad de Bogotá. Alonso Luengas, Susan Gisell; Gutiérrez Parra, Laura Jimena; Mora Osorio, Daniela Estefanía; Porras Peñaloza, Diego Andrés; Torres Castellanos, Jessica Andrea La presente investigación se realiza con el fin de proponer un medio de plataforma digital utilizando tecnologías de la información y comunicación para mejorar la salud y campos relacionados con la misma, que garantice el acceso a consultas médicas domiciliarias en personas no vinculadas a EPS a pesar de que para el 2019 la cobertura total del sistema de salud subió al 94,66% de la población colombiana De acuerdo con el Sistema Integrado de Información de la Protección Social (Sispro), son muchas las problemáticas que se presentan a la hora de solicitar un servicio médico por lo que con esta plataforma se busca mejorar el acceso a un costo razonable para facilitar el acceso. 2020-01-01T00:00:00Z